Las marcas se han volcado en adaptar sus plataformas al mundo digital y no es casualidad, los consumidores más jóvenes, especialmente la Generación Z, no solo viven en lo digital, nacieron ahí.
Mientras otras generaciones todavía se están adaptando al e-commerce, los Gen Z ya hacen scroll, comparan y compran sin fricción desde el celular y muchas veces mientras ven una serie o chatean. Pero atención, llegar a ellos no es solo digitalizarte, es entender su lógica, sus prioridades y su forma de relacionarse con la tecnología.
¿Quiénes son los Gen Z y qué los mueve?
La Generación Z (nacidos entre 1997 y 2010) creció con acceso permanente a internet, smartphones y redes sociales. Para ellos, la tecnología no es una herramienta, sino es una extensión de su forma de vivir.
Según el informe de Unicef sobre Tecnología en la Adolescencia:
- Un 90,8% de los jóvenes se conecta a Internet todos o casi todos los días.
- Un 49,6% pasa más de 5 horas conectados los fines de semana, entre redes, contenido y compras online.
Además, no solo están hiperconectados, también compran más en línea. Por ejemplo, las compras de ropa online aumentaron un 59,6% en solo un año (de 2019 a 2020), según la CNMC.
Sin embargo, hay una paradoja, son nativos digitales, pero no necesariamente conscientes del manejo de sus datos personales. Aunque exigen control sobre su experiencia y lo que consumen, no lo exigen tanto sobre su privacidad digital. Una señal importante para las marcas, es que deben ser transparentes, incluso si los jóvenes no lo piden activamente.
¿Qué espera la Gen Z de la tecnología?
- Rapidez sin fricciones. Si una app tarda más de 5 segundos en cargar, la abandonan.
- Personalización real. No quieren ser tratados como un número más, sino esperan que el contenido se adapte a sus gustos, sus horarios, su mood.
- Valor con propósito. Las marcas sin coherencia o sin valores claros pierden relevancia.
- Hiperconectividad útil. Automatización inteligente, IA que aporta valor, recomendaciones que ahorran tiempo.
- Experiencias mixtas. Son digitales, sí, pero también valoran lo físico. El 59% de ellos visita tiendas físicas al menos una vez por semana.
Lo importante no es solo estar online, sino que la tecnología potencie también la experiencia offline.
Cómo conectar de verdad con la Gen Z
Según el informe de Selligent Marketing Cloud, las marcas que logran conectar con esta generación tienen tres cosas claras:
1. La tecnología no es un canal, es una experiencia
Desde cómo llega el producto hasta cómo se vive el proceso de compra, es decir, cada punto de contacto cuenta.
2. El físico y lo digital deben integrarse
Para la Gen Z no existe la división entre el mundo online y el offline. Esperan experiencias mixtas, donde la tecnología mejore lo presencial: desde probadores inteligentes hasta pagos invisibles.
3. La marca debe hablar su idioma
Esto va más allá del tono en redes, debes entender sus valores, sus códigos, sus plataformas, en pocas palabras, menos discursos, más conexión.
No basta con tener una app, estar en Instagram o en TikTok. Para llegar a la Gen Z necesitas algo más que “presencia digital”. Necesitas soluciones tecnológicas diseñadas con ellos en mente.
Tecnología que no solo funcione, sino que emocione. Que entienda su ritmo, su lógica, sus expectativas, tienes que lograr hablar su códigos de tú a tú.
La Generación Z está encontrando su lugar en mundos virtuales
Pocas industrias conectan tan profundamente con la Generación Z como el gaming. Te comparto 2 ejemplos que han sabido romper y llegar a estas audiencia:
Roblox – Empoderamiento creativo y económico para la Gen Z
- Más del 67% de los usuarios de Roblox tienen menos de 16 años.
- En 2023, más de 2 millones de desarrolladores ganaron dinero dentro de la plataforma, y algunos jóvenes menores de 18 años han ganado más de 1 millón de dólares solo con sus juegos.
¿Por qué esto favorece a la Gen Z?
Roblox ha democratizado el desarrollo de experiencias digitales. Jóvenes sin experiencia previa pueden aprender a programar, construir mundos virtuales y monetizarlos. Esto representa una nueva economía para creadores digitales nativos, donde no solo consumen, sino generan valor real desde su cuarto.
Un ejemplo muy sonado, es el caso de Alex Balfanz, creador de Jailbreak, uno de los juegos más populares de Roblox, comenzó a programarlo con 15 años, al día de hoy ha generado millones en ingresos. La Gen Z no quiere solo ser usuario, quiere participar, crear y monetizar su tiempo online. La plataforma de Roblox es un puente entre juego y futuro profesional.
Fortnite – De videojuego a experiencia cultural
- Fortnite ha logrado lo que muchas marcas sueñan: convertirse en un punto de encuentro cultural y social para la Gen Z.
- El concierto virtual de Travis Scott en 2020 reunió a más de 12,3 millones de personas conectadas en vivo.
- Fortnite generó más de 9 mil millones de dólares en dos años, gran parte gracias a ventas estéticas (skins, emotes) que permiten a los jugadores construir una identidad digital.
- Incluso marcas como Balenciaga han lanzado colecciones dentro del juego, entendiendo que la identidad digital es tan importante como la física para esta generación.
Quien logre fusionar entretenimiento, comunidad y expresión digital con propósito, gana el corazón y la atención de la audiencia. La Generación Z no solo consume tecnología, la transforma desde adentro.
Quieren plataformas donde puedan expresarse, construir comunidad, ganar dinero y dejar huella. No se conforman con observar, quieren ser parte activa del cambio. Las marcas que entiendan esta lógica, de empoderamiento y co-creación, estarán mejor preparadas para conectar con ellos.
¿Por qué tu marca debería entrar al mundo del gaming si quieres conectar con la Generación Z?
Porque el gaming es el espacio natural de la Gen Z. No es solo donde juegan, es donde socializan, se expresan, construyen su identidad digital y generan ingresos, ya que para esta generación, los videojuegos no son un escape, son parte de su vida diaria.
Si tu marca quiere ser relevante para la Gen Z en Latinoamérica, aquí van tres razones por las que el gaming debería estar en tu radar:
- Es donde realmente están
La Gen Z pasa más tiempo en juegos como Fortnite, Roblox o Free Fire que viendo televisión o navegando sitios web. Ahí chatean, se relacionan con sus amigos, descubren tendencias y hasta asisten a conciertos virtuales. Si no estás ahí, simplemente no existes para ellos. - Les habla en su idioma
Esta generación valora la autenticidad, la creatividad y la participación. En el gaming, no quieren solo consumir contenido, quieren formar parte de él. Marcas que les ofrecen experiencias interactivas y personalizadas (como skins, retos o colaboraciones con creadores) ganan atención y lealtad. - Permite pasar de consumidor a creador
Plataformas como Roblox no solo entretienen, empoderan. La Gen Z no quiere ser solo usuaria. Quiere crear, monetizar y dejar huella. Las marcas que se alinean con este mindset, de co-creación y protagonismo, conectan con su aspiración más profunda, que es ser parte activa del cambio.
La Generación Z no responde igual que generaciones anteriores, no busca marcas que solo le vendan, sino busca marcas que la inviten a jugar, participar y construir algo juntos.
¿Listo para hablar su idioma?
En Y Innovation Hub ayudamos a marcas que quieren conectar con nuevas generaciones a través de soluciones tecnológicas reales, escalables y centradas en el gaming
Desde automatización hasta retail media, IA creativa o experiencias híbridas, hasta el gaming, pensamos en el cliente final, no solo en la herramienta. Si estás listo para crear valor con tecnología que entiende a la Gen Z, aquí estamos para escucharte.
