Lo que empezó como una tendencia en Asia se está convirtiendo en una estrategia indispensable para marcas que quieren conectar, vender y entretener al mismo tiempo. El Live Shopping (compras en vivo) está transformando la manera en que las marcas interactúan con sus audiencias, fusionando entretenimiento, contenido y conversión en un solo lugar.
¿Qué es exactamente el live shopping?
Es una estrategia de marketing que es una transmisión en vivo donde una marca, influencer o creador muestra productos, los prueba, los recomienda y responde en tiempo real a las preguntas del público. El objetivo no es solo vender, sino crear una experiencia de compra más humana, interactiva y social, muy diferente al eCommerce tradicional.
¿Por qué está en auge?
- Las audiencias buscan conexión en tiempo real. A diferencia de los anuncios estáticos, el live shopping genera cercanía y autenticidad.
- Aprovecha el FOMO (Fear of Missing Out). Las promociones en vivo suelen ser exclusivas, lo que impulsa la urgencia de compra.
- Convierte mejor: Según McKinsey, los eventos de live shopping tienen tasas de conversión hasta 10 veces más altas que los sitios de eCommerce tradicionales.
- El contenido vende. No se trata de un catálogo digital, sino de un show en vivo donde la historia, la emoción y la interacción impulsan las ventas.
Datos duros que respaldan esta tendencia
- En China, más del 30% del eCommerce ya se realiza a través de live commerce, liderado por plataformas como Taobao Live.
- Se estima que el mercado global de live shopping alcanzará $68 mil millones de dólares en 2026, según Statista.
- En Estados Unidos, el formato creció más de 76% entre 2021 y 2023 y grandes jugadores como Amazon, TikTok y YouTube ya tienen funciones integradas para hacer transmisiones de venta en vivo.
- Las marcas que implementan este formato reportan mayor tiempo de permanencia, mayor engagement y reducción en la tasa de carritos abandonados.
¿Cómo integrarlo en tu estrategia?
- Piensa en formatos híbridos: No se trata solo de vender, sino de educar, inspirar y entretener. Puedes hacer lives con expertos, creadores o incluso usuarios.
- Hazlo nativo para redes: El live debe hablar el lenguaje de cada plataforma. No es lo mismo transmitir en TikTok que en Instagram o en tu sitio web.
- Activa la comunidad: Haz encuestas, responde preguntas, muestra detrás de cámaras. Cuanto más humano sea, mejor funciona.
- Planifica como si fuera televisión: Define guion, ritmo, duración, momentos clave de conversión, y llamados a la acción claros.
No es solo una moda, es parte de la evolución del eCommerce
El live shopping se alinea con una tendencia mucho más amplia, que es la compra como entretenimiento. Especialmente para las nuevas generaciones (Gen Z y millennials), comprar ya no es solo una transacción, es parte de su tiempo de ocio.
Y aquí hay un punto clave, que es las marcas que no entienden esta evolución seguirán hablando un idioma que su consumidor ya no habla. Si tu estrategia de eCommerce sigue siendo estática, silenciosa y genérica, te estás quedando fuera del juego.
¿Qué marcas lo están haciendo bien?
- Shein: transmisiones diarias donde influencers muestran productos y lanzan descuentos en tiempo real.
- L’Oréal: combinó live shopping con realidad aumentada para probar productos en directo.
- Liverpool México: apostó por transmisiones en vivo en eventos clave como El Buen Fin, aumentando el ticket promedio en un 30%.
Claves para implementar live shopping con éxito
Experimentar con esta tendencia puede ser emocionante, pero no está exenta de retos. Si vas a incorporar live shopping en tu estrategia, aquí van algunas recomendaciones esenciales para maximizar impacto y conversión:
Contar buenas historias
No basta con mostrar un producto. Un buen anfitrión de live debe ser un narrador que conecte el producto con emociones, beneficios y usos reales. La historia detrás del producto —cómo se usa, para quién es, por qué resuelve un problema— puede marcar la diferencia entre un visitante y un comprador.
Encontrar al público correcto
Aunque Gen Z y millennials son grandes adoptantes, cada marca debe entender a quién quiere hablarle y en qué plataforma se mueve esa audiencia. No es lo mismo un live en TikTok para skincare que uno en YouTube sobre tecnología. Investigar el comportamiento de tu audiencia (y elegir al influencer adecuado) puede optimizar radicalmente tus resultados.
Atraer con ofertas exclusivas
Uno de los motores del live shopping son los descuentos limitados. Cupones, bundles, accesos anticipados… Estas promociones crean urgencia y fidelidad. Con el tiempo, puedes entrenar a tu audiencia para que regrese cada semana, como si fuera un programa de televisión que no se quieren perder.
Mostrar más, vender mejor
Una transmisión en vivo te permite mostrar lo que no cabe en una descripción de producto. Resolver dudas en tiempo real, dar ideas de uso, hacer comparaciones y abordar mitos o barreras de compra, todo en un solo formato conversacional y humano.
¿Te interesa lanzar una estrategia de live shopping?
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Si estás explorando nuevas formas de vender, conectar y destacar en un entorno digital cada vez más competitivo, hablemos.
Escríbeme LIVE SHOPPING en los comentarios y te cuento cómo desde Y Innovation Hub podemos ayudarte con esta tecnología.
