El secreto de Amazon para su éxito en la industria del e-commerce: los partners

Hoy en día son bastantes las plataformas de e-commerce, pero sin duda, la que se mantiene en primer lugar con total éxito hasta la fecha es Amazon.

Actualmente, del 100% de las ventas en línea realizadas en México, el 84% pertenecen a Amazon. Una cifra que supera de una manera impresionante a sus competidores.

Antes de profundizar en cuál es la clave del éxito de Amazon, repasemos la situación actual de la industria del e-commerce.

De acuerdo a un estudio realizado por Tandem Up, tan solo en el año 2022 México facturó más de 520 millones de pesos a través de ventas en línea.

Un dato actual es que los marketplaces, un lugar virtual en donde compradores y vendedores intercambian bienes y servicios, se han convertido en una herramienta de búsqueda para los usuarios.

Esto se refiere a que además de ingresar a estas plataformas para realizar una compra, los usuarios las están utilizando para consultar precios, hacer comparaciones y tener una referencia.

Aunque  no usemos tantos pronombres calificativos porque pierde seriedad, pensemos que esta industria está dirigida únicamente hacia “jóvenes” o generaciones más conectadas al internet. 

Según una encuesta realizada en México en el 2021, casi la mitad de los usuarios de internet que compraron en línea en el país eran menores de 35 años de edad. Mientras que el 7% de los compradores online sobre pasaban los 65 años. Se estima que en 2023, las ventas online en México podrían alcanzar los 30.000 millones de dólares.

Amazon, como líder entre las plataformas de e-commerce, crece a un nivel exponencial cada día al sumarse con partners e implementar nuevas estrategias de promoción y lograr impactar a millones de personas alrededor del mundo. 

¿Cuál es la importancia de los partners para el éxito de la plataforma Amazon?

Al igual que un canal de ventas tradicional, cara a cara, la venta en línea necesita de aliados que le ayuden a llevar a cabo la conversión de una venta.

Lo que quiero decir es, una plataforma mediana-grande de e-commerce, no puede sostenerse sin el soporte de un partner, o en muchos casos, más de uno.

Tener un partner fuerte para una plataforma de comercio electrónico es esencial para el éxito. Este socio puede ayudar a aprovechar las fortalezas de la plataforma y crear estrategias y alianzas que impulsarán las ventas en línea.

Un aliado que comprenda las necesidades de una plataforma de comercio electrónico, desde la planificación estratégica hasta el servicio al cliente, brinda estabilidad y potencial de crecimiento a cualquier empresa en línea. 

Hoy en día existen miles de empresas dedicadas a facilitar y optimizar una plataforma de e-commerce con objetivos específicos. A través de estas asociaciones, las empresas pueden capitalizar las oportunidades de crecimiento en nuevos mercados o crear enfoques innovadores para los existentes. 

Te presento el ejemplo de uno de los aliados más fuertes de Amazon:

“Amazing” es una agencia española con el Hub de operaciones en Madrid que ofrece un servicio innovador a los anunciantes en gestión de marketing. Amazing es también la primera y única agencia advanced partner de Amazon en España. Ayuda pequeñas, medianas y grandes marcas a vender y escalar globalmente dentro de Amazon.

Además de ser una agencia ultra especializada en este marketplace, esta empresa ofrece servicios como: creación y optimización de páginas de detalle, A+ pages y Brand Stores, gestión de campañas de Sponsored Ads, Amazon DSP, data Consulting, Ad-Tech Stack, y mucho más.

Importante mencionar que, junto con el veloz y constante crecimiento de Amazon, la agencia Amazing crece junto con su aliado y recientemente anunció que abriría oficinas en México, un paso importante para su crecimiento dentro de Latinoamérica.

Caso de éxito de Amazon 

En 2020 Electrolux, una empresa sueca dedicada a la fabricación de electrodomésticos, buscaba impulsar su vertical de MDA (Major Domestic Appliances). Esto para lograr un mejor posicionamiento de sus productos en Amazon.

Para esto, Amazing propuso una estrategia que involucraba la combinación de audiencias con distintos comportamientos de compra. Esto con el objetivo de que ambas fueran impactadas a través del procesador de señales digitales de Amazon.

A través de esta estrategia, Electrolux logró superar el 25% de su objetivo en solo unos meses.

Al término de la campaña, Borja Camero, Head de Marketing & Digital Iberia en Electrolux compartió lo siguiente:

“Amazing es una agencia Amazon centric que cuenta con un expertise único en el mercado en todo lo referente a la data de Amazon. En Amazing supieron entender los insights que proporcionan las campañas de Amazon para encontrar el posicionamiento adecuado para nuestra marca en el Marketplace.”

He aquí un ejemplo concreto del porqué los partners son clave para una plataforma de e-commerce, tal y como lo son para Amazon. Tener un socio o partner adecuado puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en el mundo del comercio electrónico. 

Como hemos visto, los partners pueden aportar experiencia, recursos y habilidades especializadas que complementan las fortalezas de una plataforma de e-commerce.

Detrás del éxito de una marca o plataforma, existen aún más empresas que hacen posible sus buenos resultados.

Las alianzas con agencias y empresas que comprenden acertadamente las necesidades de sus clientes, son clave para obtener resultados beneficiosos.

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